Voici les réponses à quelques questions courantes à propos de Hugstory

 

(Section diffuseur)

 

Qu'est-ce qu'un compte Hugstory ?

Votre compte Hugstory est la clé pour accéder à toutes les fonctionnalités du site en tant que diffuseur ou avoir accès à tous les clavardages du site en tant que visiteur.

 

Comment créer un compte Hugstory ?

Vous pouvez créer un compte Hugstory à partir d’un téléphone, d'une tablette ou d'un ordinateur. Cliquez sur l’onglet Me connecter sur la page d’accueil. C'est simple et gratuit !

 

Quelles caméras sont compatibles sur Hugstory ?

Actuellement, les caméras compatibles pour diffuser sur Hugstory sont :

 

Nest Cam indoor

Nest Cam Outdoor

Dropcam Pro

Dropcam

 

Où puis-je obtenir une caméra compatible Hugstory ?

hugstory.com

nest.com

amazon.ca

Google Store

BestBuy

Bureau en gros

La Source

Walmart

Home Depôt

Rona

Lowe’s

Indigo

Jump+

 

Comment puis-je obtenir de l’aide pour installer ma caméra ?

En ligne :

https://nest.com/ca/fr/support/

Par téléphone :

1-855-469-6378


 

Comment puis-je trouver un installateur pour ma caméra ?

Cliquez sur le lien ci-dessous pour trouver un installateur peut importe votre localité et obtenir de l’aide pour l’installation de vos caméras :

https://nest.com/ca/fr/support/#pro/?from-footer=true

 


Suis-je obligé de diffuser 24h/24 ?

Non, chaque diffuseur est libre de diffuser les heures et les journées qu’il désir. Le diffuseur contrôle pleinement sa caméra. Il peut ajuster le son, sélectionner de la musique etc.

 

Puis-je diffuser seulement à des personnes ciblées ?

Oui, vous pouvez générer un code d’accès et le remettre seulement aux gens à qui vous donnez l’autorisation de visualiser votre contenu

 

Pourquoi les gens ne voient pas mon contenu vidéo ?

Sur votre page de diffuseur, vous devez avoir cliqué sur le bouton rendre ma caméra publique pour permettre aux gens de voir votre contenu vidéo

 

Pourquoi mon contenu vidéo n’est pas publié sur la page d’accueil ?

Ce sont les comptes les plus populaires qui s’affichent de façon automatique sur la page d’accueil Hugstory.

 

Comment puis-je enregistrer ma diffusion pour en extraire des extraits vidéo ?

À partir de votre compte Nest, vous pouvez vous abonner au service Nest Aware. En vous abonnant à Nest Aware avec historique vidéo, toutes vos séquences vidéo sont enregistrées dans le nuage. Vous pouvez regarder les séquences de vos caméras à tout moment dans l'application Nest sur votre téléphone ou tablette. Vous pouvez aussi télécharger des extraits vidéo pour les conserver.

 

Comment obtenir les mises à jour pour mes caméras ?

Aucune procédure n'est nécessaire pour les mises à jour logicielles. Tant que vos caméras sont connectées à Internet (par le réseau Wi-Fi), le téléchargement des mises à jour se fera automatiquement.

 

Les animaux peuvent-ils être gênés ou incommodés par les caméras ?

Non pas du tout. Les animaux n’ont pas conscience qu’ils sont filmés. Par ailleurs les caméras n’émettent aucun bruit et dégagent seulement une lumière infrarouge pour la vision nocturne.

 

 

J'ai oublié le mot de passe de mon compte ou je souhaite le modifier, que puis-je faire ?

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Hugstory, vous pouvez le réinitialiser à partir de la page Connexion en cliquant sur Mot de passe oublié puis suivre les instructions. Si vous connaissez votre mot de passe et souhaitez le modifier, vous pouvez le réinitialiser en accédant aux Paramètres de votre compte Hugstory suite à la connexion de votre compte. Suivre les instructions.

 

Comment modifier l'adresse courriel de mon compte Hugstory ?

Si vous souhaitez modifier l'adresse courriel que vous utilisez pour vous connecter à votre compte, vous pouvez le faire en toute simplicité en accédant aux paramètres de votre compte.

 

Que se passe-t-il lorsque je supprime mon compte Hugstory ?

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons toutes vos données personnelles, selon notre énoncé de confidentialité. Toutefois, en supprimant votre compte, vous limiterez les façons dont vous pouvez profiter du site Hugstory. Par exemple, vous ne pourrez plus utiliser les clavardages, recevoir les notifications de vos diffuseurs préférés, ni de courriels à propos des nouveautés Hugstory,


 

 

(Section web-spectateur)

 

Comment puis-je me connecter aux clavardages sur le site Hugstory ?

Pour avoir accès à tous les clavardages du site, il vous suffit de vous créer un compte Hugstory et d’y être connecté. Cliquer sur l’onglet Me connecter dans la page d’accueil pour créer votre compte. Vous aurez ainsi accès à tous les clavardages.

 

Comment créer un compte Hugstory ?

Vous pouvez créer un compte Hugstory à partir d’un téléphone, d'une tablette ou d'un ordinateur. Cliquez sur l’onglet Me connecter sur la page d’accueil. C'est simple et gratuit !

 

J'ai oublié le mot de passe de mon compte ou je veux le modifier, que puis-je faire ?

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Hugstory, vous pouvez le réinitialiser à partir de la page Connexion et cliquant sur Mot de passe oublié puis suivre les instructions. Si vous connaissez votre mot de passe et souhaitez le modifier, vous pouvez le réinitialiser en accédant aux Paramètres de votre compte Hugstory suite à la connexion de votre compte. Suivre les instructions.

 

Pourquoi je ne suis pas capable de voir les caméras ?

Vérifier que votre navigateur est à jour. Google Chrome, Firefox et Puffin pour tablette sont très bien adaptés pour la diffusion en direct.

 

Pourquoi l’image de la caméra fige et un petit cercle bleu apparaît au centre de l’écran ?

Il existe 2 raisons à cette situation; soit votre lien internet n’est pas suffisant pour visionner le contenu vidéo en direct ou c’est le lien du diffuseur qui n’est pas assez fort.

 

Comment puis-je faire pour avoir les dernières nouvelles de mes caméras favorites ?

Vous avez simplement besoin de cliquer sur l’onglet Suivre directement sur vos pages favorites et vous recevrez toutes les notifications de ces derniers

 

Comment puis-je adopter un des animaux que je vois en direct ?

Sur la page d’accueil de chaque diffuseur, vous retrouvez toutes les coordonnées pour les rejoindre personnellement. Hugstory n’intervient pas dans le processus d’adoption.

 

Pourquoi il y a-t-il un décalage entre les décomptes prévoyant les prochaines naissances et les vraies dates des naissances ?

Effectivement, il y a parfois un décalage, car les décomptes sont basés sur la moyenne de jours de gestation selon les races, mais la nature peut devancer ou retarder la venue au monde de bébés.

 

Pourquoi mes commentaires sur le clavardage ou sur les avis ont été supprimés ?

C’est la communauté Hugstory qui s’auto gène. Selon le nombre de signalements des commentaires jugés abusif, ces derniers sont supprimés.

 

Pourquoi au même moment certaines caméras sont en noir et blanc et d’autre en couleur ?

La vision en noir et blanc est la vision nocturne. Au même moment vous avez la chance de voir des animaux vivants sur différents fuseaux horaires. Donc certains sont le jour et d’autres la nuit.

 

Les animaux peuvent-ils être gênés ou incommodés par les caméras ?

Non pas du tout. Les animaux n’ont pas conscience qu’ils sont filmés. Par ailleurs les caméras n’émettent aucun bruit et dégagent seulement une lumière infrarouge pour la vision nocturne.

 

Pourquoi les animaux ne semblent pas m’entendre lorsque je leur parle ?

Seuls les administrateurs des caméras ont une option microphone pour se faire entendre par les animaux via leurs caméras.

 

Que se passe-t-il lorsque je supprime mon compte Hugstory ?

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons toutes vos données personnelles, selon notre énoncé de confidentialité. Toutefois, en supprimant votre compte, vous limiterez les façons dont vous pouvez profiter du site Hugstory. Par exemple, vous ne pourrez plus utiliser les clavardages, recevoir de notifications de vos diffuseurs préférés ni de courriels à propos des nouveautés Hugstory.